Досудове стягнення - спосіб стягнення заборгованості, що вибудовується на основі переговорів компетентних фахівців з боржниками.

Досудовий процес стягнення заборгованості включає в себе стадії: Soft-collection (софт коллекшн) і Hard-collection (хард коллекшн).

Основні етапи роботи досудового стягнення (Soft-collection):

• ● проведення телефонних переговорів з боржником, інформування клієнта про настання термінів погашення заборгованості;
• ●   повідомлення боржників про невиконання своєчасно зобов'язань (sms-інформування, розсилка листів);
• ●   пошук і відновлення контактних даних;
• ●   пошук і відновлення контактних даних;
• ●   контроль надходження оплати боргу.

Основні етапи роботи досудового стягнення (Hard-collection):

• ● проведення особистих зустрічей і переговорів з боржником за місцем знаходження останнього;
• ●   виїзд за адресою реєстрації, фактичного проживання, юридичною адресою, та вручення: повідомлення, сповіщення, вимоги особисто, або за допомогою поштової кореспонденції.
• ●   добровільна реалізація заставного майна, пошук і вилучення.